Políticas de Compra | Momento Deporte
En Momento Deporte buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación detallamos nuestras condiciones de compra, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente.
1. Información general
Al realizar una compra en Momento Deporte, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas, sin perjuicio de todos los derechos que le correspondan conforme a la legislación argentina vigente.
Las fotografías, descripciones, talles, colores, características y demás información publicada tienen como finalidad brindar al cliente información suficiente para realizar su compra.
2. Precios y promociones
Los precios vigentes serán aquellos informados en nuestra tienda online al momento de confirmar la operación.
Las promociones, descuentos, beneficios, regalos y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada publicación y, cuando corresponda, a disponibilidad de stock y plazo de vigencia.
Una vez confirmada una compra, se respetarán las condiciones comerciales correspondientes a esa operación, salvo errores manifiestos o situaciones que legalmente permitan su rectificación.
3. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra. Dependiendo de la opción seleccionada, la acreditación del pago puede estar sujeta a validaciones realizadas por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
En operaciones realizadas mediante transferencia bancaria, el cliente deberá utilizar exclusivamente los datos bancarios informados oficialmente por Momento Deporte.
Si el titular de la cuenta desde la cual se realiza una transferencia no coincide con el titular de la orden de compra, solicitamos informar esta situación a nuestro canal oficial de WhatsApp indicando el número de orden y adjuntando el comprobante correspondiente.
4. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados durante el checkout.
Es responsabilidad del comprador verificar que su nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega hayan sido ingresados correctamente.
5. Preparación y envíos
Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda online.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados. El plazo aplicable a cada compra comienza según las condiciones informadas al momento de confirmarse y acreditarse la operación.
El cliente deberá proporcionar un domicilio completo y correcto, incluyendo localidad, provincia, código postal y cualquier otra información necesaria para efectuar la entrega.
En caso de existir una incidencia logística, Momento Deporte brindará asistencia al comprador para gestionar el caso con el operador correspondiente.
6. Seguimiento del envío
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, se proporcionará al cliente la información necesaria para consultar el estado de su pedido.
Recomendamos verificar periódicamente el seguimiento una vez recibido el código correspondiente.
7. Recepción del pedido
Al recibir el paquete recomendamos verificar su estado exterior. Si existiera alguna irregularidad visible, producto incorrecto, faltante o daño, recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención aportando el número de orden y fotografías o videos que permitan analizar rápidamente la situación.
8. Cambios
Para solicitar un cambio de talle, modelo o producto, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando su número de orden.
Los cambios comerciales estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones informadas por Momento Deporte, sin limitar los derechos legales que correspondan al consumidor.
Recomendamos conservar el producto sin uso, limpio y con sus etiquetas, embalajes y accesorios originales hasta finalizar la gestión.
9. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente.
El ejercicio de este derecho no tendrá penalidades para el consumidor. La devolución y el reintegro se tramitarán de acuerdo con la legislación vigente.
Momento Deporte dispondrá en su tienda online del correspondiente Botón de Arrepentimiento para facilitar esta gestión.
10. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla, defecto o inconveniente que pudiera estar cubierto por la garantía legal, el cliente deberá comunicarse con Momento Deporte indicando su número de orden y brindando la información necesaria para analizar el caso.
La garantía legal aplicable será respetada de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.
11. Producto diferente al solicitado
Si por error el cliente recibe un producto distinto al adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención. Verificada la situación, gestionaremos la solución correspondiente sin afectar los derechos del consumidor.
12. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En el caso excepcional de producirse una falta de stock luego de realizada una compra, Momento Deporte se comunicará con el comprador para ofrecer las alternativas correspondientes, incluyendo el reintegro cuando corresponda.
13. Talles
Recomendamos consultar la guía de talles disponible en cada producto antes de realizar la compra. Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la marca, modelo y tipo de prenda o calzado.
14. Imágenes y colores
Trabajamos para representar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, el color visualizado puede presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, iluminación, dispositivo utilizado o características propias del producto.
15. Seguridad de la compra
Momento Deporte nunca solicitará contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial innecesaria para procesar una compra.
Recomendamos realizar cualquier pago únicamente utilizando los medios y datos comunicados a través de nuestros canales oficiales.
16. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, entregas, consultas, atención posventa y demás finalidades vinculadas con la relación comercial, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Momento Deporte adoptará medidas razonables para preservar la seguridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad.
17. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, entregas o posventa, solicitamos indicar siempre el número de orden. Esto permite localizar la operación y brindar una respuesta más rápida.
WhatsApp: 1166173585
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00hs a 16:00hs
19. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.
20. Modificaciones
Momento Deporte podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario para adecuarlas a cambios operativos, comerciales o normativos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y serán aplicables de acuerdo con la legislación vigente.
Momento Deporte
Rendimiento, movimiento y estilo.